WhatsApp em Condomínio: Regras de Uso

WhatsApp em Condomínio

Estabelecer regras para um grupo de WhatsApp em condomínio pode parecer absurdo para aqueles que não utilizam frequentemente ferramentas de comunicação digitais. No entanto, para os moradores que fazem uso diário dessa ferramenta essencial, compreendem sua importância.

‍O WhatsApp é uma plataforma informal para troca de mensagens instantâneas com diversos recursos que podem ser explorados de maneiras diversas, inclusive para a criação de grupos no condomínio.

Contudo, para garantir uma comunicação efetiva e evitar o uso inadequado do grupo, é fundamental estabelecer regras claras e eficientes.

Neste artigo, apresentaremos todos os detalhes sobre a criação de regras para o grupo de WhatsApp em seu condomínio, veja os tópicos que abordaremos:

• Como criar um grupo no WhatsApp?
• O que um grupo de WhatsApp precisa ter?
• Como criar regras para um grupo?
• ‍O que escrever na descrição do grupo?
• ‍O que não se deve fazer no grupo?
• Grupo de WhatsApp no condomínio
• Como excluir um grupo de WhatsApp?‍

Conheça as principais regras para grupo de WhatsApp em condomínio.

Como criar um grupo no WhatsApp?

O WhatsApp é um aplicativo para a troca de mensagens criado em 2009. Através dele, os usuários podem trocar mensagens instantâneas, fazerem chamadas de voz e ou vídeo, enviar imagens, vídeos e até alguns tipos de arquivos.

‍Todos os serviços do WhatsApp são realizados através de uma conexão com a internet.

‍O aplicativo foi escolhido por diversos síndicos para ser a principal ferramenta de comunicação dentro do condomínio. Afinal, a maior parte das pessoas usa esse aplicativo e seus recursos oferecem muitas possibilidades.

Os administradores do grupo, que podem ser escolhidos para auxiliar na gestão do grupo, podem gerar um link de convite e enviar para moradores, permitindo que eles entrem no grupo sem a necessidade de ter o número deles salvo. O indicado, no entanto, é que o síndico salve todos os números de moradores.

Você pode acrescentar um nome para o grupo, foto de capa, descrição e alterar as regras, permitindo que apenas moderadores enviem mensagens, por exemplo.

‍Para que serve um grupo de condomínio?

O grupo de WhatsApp em condomínio geralmente é um grupo fechado, onde só o síndico pode enviar mensagens. É através desse grupo que são informadas as principais informações do condomínio.

Os síndicos utilizam as comunidades no WhatsApp para:‍

• Enviar informativos
• Compartilhar informações e novidades
• Enviar avisos
• Comunicar o envio de boletos
• Compartilhar regras de convivência
• Receber e responder chamados de moradores

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Quais são os objetivos de um grupo no WhatsApp?

Os objetivos de um grupo de WhatsApp em um condomínio podem variar, mas geralmente incluem:

Comunicação rápida: O grupo no WhatsApp é uma forma rápida e fácil de manter todos os moradores informados sobre eventos, notícias e outras informações relevantes relacionadas ao condomínio.

Facilitar a resolução de problemas: Em caso de problemas comuns que afetam todos os moradores, o grupo pode ser usado para discutir soluções e tomar medidas para resolvê-los.

Interação social: O grupo pode ser usado como uma plataforma para os moradores se conhecerem e socializarem. Eles podem discutir interesses comuns, compartilhar informações sobre eventos sociais e conhecer melhor seus vizinhos.

Facilitar o acesso a serviços: O grupo pode ser usado pelos moradores para solicitar serviços, como reparos ou manutenção, e para entrar em contato com a administração do condomínio.

Melhorar a segurança: O grupo no WhatsApp pode ser usado para alertar os moradores sobre atividades suspeitas ou perigosas no condomínio e para informar sobre medidas de segurança que devem ser tomadas.

O que um grupo de WhatsApp de condomínio precisa ter?

Um grupo precisa conter algumas coisas importantes para que funcione adequadamente e preencha as necessidades de comunicação no condomínio.

Primeiramente, é essencial que todos os condôminos estejam presentes no grupo. Se o grupo excluir algum morador, haverá problemas na comunicação.

Por isso, o síndico deve se certificar de que todos os moradores do condomínio sejam adicionados.

Se algum morador não possuir o aplicativo, o síndico pode pensar em outra forma alternativa de comunicação para aquele condômino.

Quais regras são importantes?

Na hora de elaborar as regras para o grupo de condomínio, é importante ter em mente todos os tipos de problemas que podem surgir.

As regras devem definir que tipos de atitudes não são permitidas, qual será o objetivo na comunicação e etc. Por este motivo, é preciso pensar e sempre que possível, acrescentar novas regras.

Qualquer pessoa que faz ou já fez parte de um grupo de WhatsApp, sabe a importância de haver regras.

Sem regras claras, o grupo se torna uma bagunça, com discussões sobre política, desrespeito à privacidade dos membros e brigas pelos mais variados motivos.

Uma vez que há um canal eficiente de comunicação, se adotado grupos de WhatsApp, outros grupos criados por moradores perdem a função e todos irão aderir aos grupos oficiais, uma vez que suas demandas por ali serão atendidas.

Como criar regras para um grupo de WhatsApp?

Como dito anteriormente, um grupo para condôminos deve possuir regras claras para ajudar na harmonia e na boa convivência.

Antes de criar as regras, é importante definir se o grupo será um canal fechado ou aberto de comunicação. Ou seja, um grupo onde todos os integrantes podem enviar e receber mensagens, ou um grupo onde apenas os administradores enviam mensagens. Também é importante definir se haverão grupos focados de temas específicos dentro de uma comunidade do WhatsApp para os assuntos e necessidades dos moradores.

A opção mais adequada para evitar conflitos é a de um grupo fechado, onde apenas usuários definidos como administradores (geralmente membros da gestão) podem enviar mensagens. Mas nada impede que sejam criados grupos para interagir com os moradores e conhecer seus desejos e opiniões, acredito que isso ajudará também numa boa gestão.

‍Caso o síndico opte por manter o grupo aberto ao envio de mensagens, algumas regras podem ser essenciais.

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Quais regras colocar no grupo do WhatsApp?

Em primeiro lugar, é importante definir quais regras colocar no grupo de WhatsApp do condomínio.

‍Dentre as principais, podemos citar:‍

• Respeito à privacidade dos outros membros;
• Não compartilhar informações pessoais sem autorização;
• Não enviar mensagens ofensivas, discriminatórias ou pornográficas;
• Evitar spam ou assuntos irrelevantes para todos os membros;
• Não compartilhar mensagens falsas ou enganosas;
• Seguir as orientações do administrador do grupo;
• Manter o foco no propósito original do grupo;
• Não realizar vendas no grupo do condomínio;

Essas normas para grupos vão evitar os problemas mais comuns na utilização dessa ferramenta para a comunicação condominial.

É importante ressaltar que, no caso de adicionar os condôminos em grupos, recomenda-se que estes sejam informados do link de convite do grupo e entrem por conta própria, assim evita-se será uma iniciativa e opção deles participar, o que também trará melhor interação, além de evitar problemas futuros. ‍

Uma dica para o síndico ou responsável pela criação e administração do grupo de condomínio é deixar todas as regras do grupo fixadas na descrição do mesmo.

‍Além disso, é importante que moradores não sejam promovidos a administradores. Isso evita conflitos entre moradores, deixando as decisões sempre sob a responsabilidade do síndico e dos conselheiros, sob sua supervisão.

‍O objetivo é criar ferramentas para que haja uma comunicação eficiente e assertiva onde o síndico conheça as opiniões dos morados sob sua gestão e atenda suas expectativas.

Criar uma comunidade onde hajam grupos com vários tópicos de interesse dos moradores, a exemplo de comissões de moradores, pode ser uma opção bem interessantes, mas que dependerá de uma acompanhamento e ver se funciona para aquele condomínio.

Leia também: Dicas para melhorar a comunicação no condomínio

O que escrever na descrição de um grupo de WhatsApp?

A descrição do grupo deve ser clara e objetiva, explicando o propósito do grupo e as regras que devem ser seguidas pelos participantes.

‍Algumas coisas que podem ser incluídas na descrição:

‍Finalidade do grupo: para que serve o grupo, quais são os assuntos que serão discutidos etc.

Regras: orientações sobre como se comportar no grupo, como postar mensagens, proibições de spam, ofensas, assédio etc.

Contato com os administradores: informações sobre como os membros podem entrar em contato com os administradores do grupo.

_{Exemplo: “Bem-vindo ao grupo X! Este é um espaço para discutirmos assuntos relacionados a Y. Por favor, siga as regras: 1) Não envie spam, 2) Não use palavras ofensivas, 3) Mantenha o respeito a todos os membros. Em caso de dúvidas, entre em contato com os administradores.”}

O que não se deve fazer em grupos de WhatsApp?

Em um grupo, não é permitido compartilhar conteúdo ilegal, violento, discriminatório, pornográfico ou de outra forma inapropriado. ‍Além disso, não é permitido enviar spam, mensagens falsas ou usar o grupo para fins comerciais sem autorização.

Um ponto importante é esclarecer que disseminar ofensas e xingamentos podem ser causa de ações jurídicas, então cuidado redobrado com ofensas ou críticas exageradas. Afina o objetivo do grupo é obter opiniões de todos e juntos encontrar a melhor solução para a questão.

É crime invadir a privacidade do WhatsApp?

Esses grupos, criados com a intenção de facilitar a comunicação entre os moradores, podem se tornar uma fonte potencial de violação da privacidade, se não forem manuseados adequadamente.

Existem diversos casos de processos envolvendo moradores de condomínio após invasão de privacidade através das redes sociais e do WhatsApp.

O síndico precisa estar atento a estas situações para evitar problemas entre os moradores.

A exposição de informações sensíveis é um dos principais motivos que geram processos por dano moral em grupos de condomínios.

Certamente você já presenciou ou tem conhecimento que histórias sobre brigas entre vizinhos ou entre moradores são bastante comuns. No entanto, não é difícil evitar que esse problema aconteça.

Primeiramente, não deve haver tolerância com brigas: as regras devem ser rigidamente respeitadas por todos.

A falta de regras pode gerar processo por dano moral no grupo de WhatsApp do condomínio.

Leia também: Conciliação e Mediação de Conflitos em Condomínios: Saiba a Importância

De acordo com o site JusBrasil, existem diversos casos de confusões iniciadas em grupos do WhatsApp que foram parar na Justiça ou que levaram pessoas a serem presas.

‍Na publicação do site citado acima, são citadas diversas ações judiciais que abrem precedentes para condenação por diversos comportamentos discriminatórios.

Assim como na maioria das vezes, as ações são movidas contra condôminos que não são capazes de conviver e respeitar a diversidade de cor, raça, religião e opinião, que faz parte da nossa sociedade.

‍Caso isso ocorra, a pessoa deverá ser punida de acordo com suas consequências.

‍Para manter a ordem e a harmonia, o síndico precisa estar sempre atento, principalmente porque poderá ser responsabilizado por alguns comportamentos, uma vez que a Justiça entenda que o síndico foi conivente com o comportamento inadequado. Daí muitas vezes o uso oficial de grupos de WhatsApp não ser adotado em condomínios, apesar de serem mais efetivos por todos terem acesso o tempo todo e na palma da mão.

Existem aplicativos que surgira para suprir esta função, mas nem todos tem facilidade ou intimidade com estas ferramentas que são bem mais completas e eficientes. Conheça o aplicativo uCondo:

Grupo de WhatsApp no condomínio

Apesar de serem uma alternativa muito comum na comunicação condominial, este tipo de grupo não é recomendado por especialistas da área.

Isso porque a ferramenta não é a escolha adequada para gerenciar toda a comunicação dos moradores com síndico. O ideal é que a gestão busque por alternativas mais formais para a comunicação do condomínio.

Uma sugestão é um aplicativo para condomínios que ajuda o síndico ou gestor a centralizar a comunicação e evita discussões, brigas e falhas no processo de envio de mensagens, avisos e alertas.

No aplicativo uCondo, por exemplo, é possível emitir avisos de forma simples, rápida e eficiente.

Resolva o problema do WhatsApp no condomínio

Um grupo com regras bem estabelecidas e respeitadas vai ser eficiente para o envio de comunicados rápidos e avisos, mas não deve ser a alternativa principal de comunicação no condomínio.

O WhatsApp deve ser a ferramenta auxiliar na comunicação do condomínio, já que seu uso é geralmente informal e acaba não sendo eficiente para todas as demandas do condomínio.

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‍Como excluir um grupo do WhatsApp?

Como citamos acima, mesmo estabelecendo regras para o grupo do condomínio, ninguém está livre de enfrentar problemas.

‍Desentendimentos e discussões fazem parte do dia a dia de todo ser humano e por este motivo, o síndico sempre precisa estar atento a todas as situações.

‍Caso a situação tenha fugido do controle ou o grupo de WhatsApp do condomínio já não seja mais necessário, é importante que ele seja excluído, para que as trocas de informações sejam centralizadas pelo canal escolhido pelo síndico.

‍O síndico não pode apenas sair do grupo, pois isso poderia gerar ainda mais transtornos. Para excluir um grupo no WhatsApp, siga os seguintes passos:

• Abra o aplicativo WhatsApp em seu celular.
• Abra o grupo que deseja excluir.
• Toque no nome do grupo no topo da tela.
• Se você é o único administrador, o WhatsApp permitirá que você exclua o grupo ao invés de sair.
• Para fazer isso, toque em “Mais opções” no topo da tela, selecione “Info. do grupo” e role a tela para baixo.
• Toque em “Excluir grupo” e confirme que deseja excluir permanentemente o grupo.

Lembre-se de que, ao excluir um grupo, você não poderá mais recuperar as mensagens ou os arquivos compartilhados.

Por: Redação

‍_{Este artigo foi publicado originalmente em uCondo.com.br – acesse o link para saber mais: https://www.ucondo.com.br/blog/regras-para-grupo-de-whatsapp-em-condominio}