Contratação de Serviços de Consultoria de Segurança: Porque Investir

Justificativas para Investir na Contratação de Serviços de Consultoria de Segurança

A crescente demanda pela manutenção da segurança em empresas e condomínios residenciais, comerciais, industriais, associações, tem representado significativos investimentos em recursos humanos, equipamentos e medidas organizacionais, exigindo, em consequência, que as etapas de planejamento, desenvolvimento, implantação, controles e ações corretivas, melhorias contínuas, venham ser cada vez mais customizadas.

O suporte de especialistas de consultoria de segurança, atualizados e independentes de fornecedores de insumos tem representado importante fator crítico de sucesso para que seja atendido do trinômio: tecnicamente exequível, economicamente viável,eticamente sustentável, politicamente aceitável.

Principais Dificuldades na Contratação dos Serviços de Consultoria de Segurança

Vencer as armadilhas e barreiras causadas pela falta de ética, impostas pelo mercado, sejam as promovidas por empresas que para atingirem seus objetivos comerciais acabam fornecendo soluções inadequadas ou superdimensionadas ao incauto tomador de produtos e/ou serviços de segurança, sejam empresas que oferecem “gratuitamente” ou “sem ônus adicional aos contratos”, projetos de assessoria em claro conflito de interesse. Em ambos os casos, o ‘tomador de decisão’ submete-se a dúvidas e suspeitas do investimento realizado.

O mercado nacional já conta com profissionais credenciados nacional e internacionalmente. Se inevitável, uma alternativa para superar fornecedores que oferecem a tentação da “cortesia” é aceitá-la; com a restrição na condição de que seja com um consultor da escolha do Tomador de Serviços. 

Leia também – Segurança em Condomínios: Investimentos e Tecnologias para Minimizar Riscos

Primeiro Passo em uma Consultoria de Segurança

Realizar um Laudo Técnico do Sistema Integrado de Segurança – SIS (Diagnóstico) em uma Consultoria de Segurança, é elaborado segundo as etapas abaixo:

1.         Contextualizar: A partir da identificação do Perfil do Empreendimento e a Personalidade do Cliente.

Indicadores Gerais: Localização; vias de acesso; dados geográficos, comerciais, sociais e policiais da região; dentre outros.

Empreendimentos Residenciais: Identificação de usuários que em função de sua atividade venham atrair interesses externos que conflitem com a qualidade de vida pretendida pelos usuários locais e/ou venha desvalorizar o patrimônio.

Empreendimentos Comerciais e Industriais: Conhecer a natureza e respectivas ameaças inerentes relacionadas às atividades desenvolvidas nas unidades de negócio.

2.         Analisar: A partir do Grau de Risco para as ameaças à Qualidade de Vida e Perdas Patrimoniais. Ameaças: furtos; sabotagens; fraudes; assédios de diversas naturezas; vandalismo; sequestro; acesso indevido; inoperância; descontrole; acidentes; invasão; intrusão; dentre outras.

3.         Ponderar: Avaliação do potencial dos recursos disponíveis e aplicados no Sistema Integrado de Segurança – SIS, quais sejam:

Recursos de Infraestrutura: Com base no conceito da prevenção ao crime através do contexto ambiental (CPTED – Criminal Prevention Through Environmental Design) – arquitetura; eletrônica (monitoramento de sinais e imagens) e comunicação (interna e externa);

Recursos de Gerenciamento: (Ciclo PDCA – Plan, Do, Check, Act) procedimentos e controles do padrão de nível de serviços alocados na gestão de riscos, de crises e de continuidade dos objetivos do empreendimento;

Recursos Humanos: Dimensionamento e Qualificação da equipe que direta e indiretamente está empenhada na realização do S.I.S – Sistema Integrado de Segurança.

4.         Priorizar: Apresentação de relatório detalhado elaborado com base nas Defesas (pontos fortes – Forças), Vulnerabilidades (Fraquesas), Oportunidades e Ameaças – (Matriz SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) com recomendações priorizadas para os três níveis de recursos aplicados no S.I.S. e necessários para elaboração do Plano Diretor de Segurança.

Benefícios da Consultoria de Segurança

Tendo por base o Laudo Técnico e estabelecido em consenso com os interessados as prioridades a serem atendidas, poderão ser contratados, no todo ou em módulos, os seguintes trabalhos:

Projetos de Segurança

• Arquitetura dos acessos e/ou tecnológicos.
• Detalhamento e especificação, necessários e suficientes para a realização de uma concorrência e implantação dos recursos definidos.

Manuais de Segurança

• Política de Segurança;
• Normas e Procedimentos;
• Planos de Contingência.

Capacitação dos Recursos Humanos

• Pontual ou Continuada
• Diretos: Gestores/Supervisores, líderes, porteiros, recepcionistas, vigias e vigilantes, auxiliares de serviços gerais, mensageiros, ascensoristas, manutencistas, manobristas
• Indiretos: Prestadores de serviços

Sensibilização dos Interessados

Palestras e/ou participação em encontros com o objetivo de conscientizar e motivar a cooperação e participação ativa no Sistema Integrado de Segurança.

Gerenciamento da Aquisição e Implantação do S.I.S – Sistema Integrado de Segurança

• Especificação de fornecedores: equalizar propostas, selecionar fornecedores, consolidar custos.
• Planejar implantação
• Contratação
• Gerenciamento
• Supervisão
• Certificação da entrega das instalações
• Auditoria de processos: Por meio de testes de simulação, com periodicidade estabelecida entre as partes, avaliar o comprometimento e desempenho dos recursos aplicados no S.I.S. e/ou certificar informações relacionadas a empresas prestadoras de serviços que interagem no S.I.S – Sistema Integrado de Segurança.
• Projetos de Endomarketing: Desenvolvimento de campanhas internas que mantenham ativos, entre os envolvidos e interessados, os conceitos e motivações para evolução do S.I.S – Sistema Integrado de Segurança.

Esperamos ter atingido o objetivo de sensibilizá-lo, conquistada a confiança para prosseguirmos juntos a caminho do Retorno dos Investimentos e Qualidade de Vida nos empreendimentos, sejam resideciais ou comerciais através da Consultoria de Segurança.

Para concluir, citamos as 150 ameaças de segurança de origem interna e externa e seus aspectos listadas por André de Pauli, consultor especialista em segurança:

1. Arma de Fogo Incidentes – Origem Externa         
2. Arma de Fogo Incidentes – Origem Interna
3. Danos Patrimoniais – Por Colapso da Estrutura Predial – com vítimas
4. Homicídio ou tentativa de homicídio
5. Latrocínio – Origem Externa
6. Latrocínio – Origem Interna
7. Ocorrências com Reféns
8. Suicídio – Origem Externa
9. Suicídio – Origem Interna
10. Roubos – Origem Externa
11. Roubos – Origem Interna
12. Sequestro – Retirada de Morador sob Coação, Posterior Pedido de Resgate
13. Infanticídio
14. Vulneráveis – Evasão
15. Acidentes de Trabalho – Recursos Humanos Orgânicos ou Contratados
16. Acidentes de Trânsito – Atropelamento
17. Acidentes em Piscinas ou Lagos – afogamentos
18. Acidentes em elevador
19. Animais Domésticos – Ataques
20. Animais Peçonhentos – Ataques
21. Animais Silvestres, incluindo insetos – Ataques
22. Mal Súbito
23. Morador – Doença Contagiosa
24. Morador – Surto Psicótico
25. Pedofilia – Origem Eterna
26. Pedofilia – Origem Interna
27. Primeiros Socorros – Falta de atendimento ou incorreto
28. Usuário – Surto Psicótico (Visitantes ou trabalhadores)
29. Violência – Doméstica
30. Violência – Maus Tratos em Crianças, Idosos e Vulneráveis
31. Violência – Sexual (Estupro) – Origem Externa
32. Violência – Sexual (Estupro) – Origem Interna
33. Vulneráveis – Abandono
34. Acidentes – Uso indevido de Bicicletas e Meios de Deslocamento Individual
35. Agressão / Desinteligência (física e verbal) envolvendo moradores
36. Agressão / Desinteligência (física e verbal) envolvendo não moradores
37. Desinteligência entre Pessoas – Do verbal às vias de fato (Agressão Física)
38. Assédio Moral – Origem Externa
39. Assédio Moral – Origem Interna
40. Assédio Sexual – Origem Externa
41. Assédio Sexual – Origem Interna
42. Xenofobia/Preconceito – Raça; Religião; Gênero; Origem; Idade; Social e similares
43. Bullying
44. Lenocínio (exploração da prostituição)
45. Vulneráveis – Locomoção
46. Homofobia
47. Vulneráveis – Negligência na Guarda e Proteção
48. Acidentes de Trabalho – Operacionais Orgânicos ou Contratados
49. Acidentes de Trânsito – Colisão
50. Acidentes nas áreas de lazer com danos ao patrimônio do condomínio
51. Arrombamento – Barreiras Perimetrais
52. Arrombamento – Locais Sensíveis e/ou Críticos
53. Arrombamento – Unidade Condominial
54. Furto – Origem Eterna
55. Furto – Origem Interna
56. Intrusão – Origem Externa
57. Intrusão – Origem Interna
58. Invasão – Por Balões / Baloeiros e similares.
59. Invasão – Por Drones
60. Invasão – Por Pessoas
61. Enchente / Inundação
62. Explosão – Em áreas Comuns
63. Explosão – Na Unidade Condominial
64. Panes – Elétrica; Telefônica; Internet; Elevador e similares
65. Princípios de Incêndio – Áreas Comuns
66. Princípios de Incêndio – Balões
67. Princípios de Incêndio – Inoperância do Sistema de Prevenção e Combate
68. Princípios de Incêndio – Interior das Unidades Condominiais
69. Princípios de Incêndio – Veículos
70. Sabotagem – Origem Externa
71. Sabotagem – Origem Interna
72. Vandalismo – Origem Externa
73. Vandalismo – Origem Interna
74. Vazamento na Rede de Esgoto
75. Vazamentos de Gás – GLP ou Similar
76. Vazamentos no Sistema Hidráulico
77. Danos Patrimoniais – Por Colapso da Estrutura Predial – sem vítimas
78. Danos Patrimoniais – Por Forças da Natureza
79. Danos Patrimoniais – Por Obras Civis – Origem Externa
80. Danos Patrimoniais – Por Obras Civis – Origem Interna
81. Danos Patrimoniais – Por Surto de Descargas Elétricas / Atmosféricas
82. Animais Silvestres, incluindo insetos – Invasão
83. Crime Ambiental – Origem Externa
84. Crime Ambiental – Origem Interna
85. Lixo Infectante – Descarte Irregular
86. Poda / Corte / Interferência em APP
87. Poluição / Contaminação – Solo, Água e/ou Ar
88. Violência – Maus Tratos em Animais
89. Animais com origem e propriedade desconhecida – Invasão
90. Abuso de Autoridade
91. Agiotagem – Origem Externa
92. Agiotagem – Origem Interna
93. Drogas Ilícitas – Armazenagem
94. Drogas Ilícitas – Produção e Plantio
95. Drogas Ilícitas – Tráfico
96. Drogas Ilícitas – Uso e Abuso
97. Drogas Licitas – Uso e Abuso
98. Espionagem – Origem Externa
99. Espionagem – Origem Interna
100. Estelionato (golpe) – Origem Externa
101. Estelionato (golpe) – Origem Interna
102. Fraude (adulteração de documentos)  – Origem Externa
103. Fraude (adulteração de documentos)  – Origem Externa
104. Trabalhos Análogos a Escravidão
105. Jogos de Azar – Exploração
106. LGPD – Acesso/Uso indevido banco de dados/informações/imagens – Or. Externa
107. LGPD – Acesso/Uso indevido banco de dados/informações/imagens – Or. Interna
108. LGPD – Falta de Atendimento
109. LGPD -Fuga e/ou Perda de dados – Voluntária ou Involuntária
110. Perturbação / Subversão – Da ordem ou do sossego.
111. PNE – Ausência de Acessibilidade
112. Receptação e Guarda de Material Ilícito ou Irregular
113. Omissão de Socorro
114. Uso Indevido Unidade Condominial – Armazenar Ilegal de Armas/Munição
115. Uso Indevido Unidade Condominial – Armazenar Material Explosivo
116. Uso Indevido Unidade Condominial – Cativeiro
117. Uso Indevido Unidade Condominial – Insalubridade
118. Veículos / Motos- Condução Sem Habilitação
119. Veículos / Motos- Condução Perigosa e/ou Velocidade Acima Permitido
120. Veículos / Motos – Condição Irregular de Propriedade
121. Acesso Indevido
122. Descumprimento de Normas e Regulamentos – Moradores / Usuários
123. Descumprimento de Normas e Regulamentos – Integrantes do SIS
124. Descumprimento com Padrões da Moral e dos Bons Costumes
125. Descumprimento dos Estatutos da Criança, Adolescente e Idosos
126. Filmagens
127. Greves – Concessionárias de Serviços Públicos
128. Greves – Participantes do Sistema Integrado de Segurança
129. Iluminação – Falta, mesmo de emergência, em locais críticos e/ou sensíveis.
130. Inoperância do Sistema Integrado de Segurança – Recursos Humanos
131. Inoperância do Sistema Integrado de Segurança – Recursos Materiais
132. Inoperância do Sistema Integrado de Segurança – Energia
133. Isolamento da Comunidade e Representantes da Segurança Pública
134. Mendicância
135. Morador – Antissocial
136. Morador – Com restrições legais de locomoção (Prisão Domiciliar)
137. Morador – Hospedando Procurados pela Justiça
138. Morador – Procurado pela Justiça
139. Morador – Terrorista / Lobo Solitário
140. Normalidade da validade de documentos- AVCB/Apolice Seguros/RIA…
141. PNE – Obesidade Mórbida – Movimentação em situações de emergência
142. PNE – Restrição de Mobilidade e/ou a Pronta Resposta para Alertas
143. Processos Judiciais / Arbitragem – Ações Trabalhistas
144. Processos Judiciais / Arbitragem – Ações Responsabilidade Civil e Criminal
145. Processos Judiciais / Arbitragem – Conflitos Internos Diversos
146. Queda de Material da Unidade Condominial em Área Interna ou Pública
147. Reflexos de Eventos em Espaços Públicos
148. Cárcere Privado
149. Terceiros sem capacidade Técnica, Econômica e Financeira para honrar contrato
150. Violação de Sigilo – Correspondências, Documentos, Profissional e similares

Para mais informações sobre Consultoria de Segurança:

_{Colaboração: André de Pauli, Engenheiro Civil, pós graduado Engenheiro de Segurança do Trabalho, Certificado Auditor TAPA – Transported Asset Protection Association, Consultor independente, especialista em consultoria de segurança, assessor gerencial & staff para empresas de segurança empresarial, condominial e facilites, Diretor e consultor sênior na empresa MSN Managers Security Network, com destaque para Gestão de Segurança Condominial, Periodista, Articulista, Palestrante, administrador há mais de 9 anos da página Segurança Condominial com mais de 13.000 integrantes e Coautor do livro “Segurança para Gestores de Condomínios” com Eytan Magal pela Editora Know How Tecnologia Educacional – 2017.}

Por: Redação